近日，面临寒潮与新形势疫情的双重考验，无锡华润燃气上下众志成城、攻坚克难、科学部署、逆行奋战，全力确保锡城百万用户用足气、用好气。

精心部署，多措并举

关键岗位安排人员24小时值守，确保系统运行正常、后勤保障完备。金石、东亭、河埒、马山客服中心均保持对外营业，根据营业网点业务办理量以及网点工作人员的情况，适当调整营业时间，同时网点之间相互进行人员调剂，确保业务的正常办理。为了尽可能保持安检工作的正常运转，只要还没有感染的人就继续完成工作，保证入户安检不停摆。及时跟踪重点液化气用气单位供应情况，灵活调配送气人员，与用户做好沟通解释，适当延长配送周期，确保每日配送任务完成。

“1+N”抢修，全力护航

充分发挥“1+N”抢修模式优势，锡山安镇抢修点、柏庄抢修点、惠山钱桥抢修点、新吴梅村抢修点、新区储配站抢修点以及公司本部六个抢修点，分片区独立运行，各自完成生产任务，确保各片区员工“不交叉，无交集”，避免了传统方式抢修员集中统一调配的接触风险，保障了员工的身体健康，也进一步提高了抢修效率。

一呼即应，服务在线

对接报人员采取分区办公措施，分别于公司调度抢维修大厅、公司20楼办公室上班，尽可能减少人员交叉，降低传染风险。组织无症状阳性、轻症阳性员工在家上班电话解决无气工单，生产调度人员将工单派发至在家值班人员，通过PDA解决用户无气问题。多方征调志愿者上岗培训，补充在线接报人员缺口，努力保证高峰时段来电接通率。

肩扛责任，确保供气

管网运行部储配站内人员驻站管理，减少与外界的交叉接触，确保24小时值守。加强场站内设备设施检查，做好蒸汽疏水，防范管道结冻。做好调压设施维护，实时监控各储罐液位、压力、气化器工作状态，确保应急保供能力。车用气公司积极应对，适时调整5座加气站运营时间，同时确保6座加气站及1座加氢站正常运营。客服部专门成立由党团员组成的突击队伍，24小时值班保障燃气供应及工商用户抢修工作，利用公司自建SCADA远程监控平台精准了解工业用户实时用气情况，远程分析用户供气压力、温度及流量是否正常，做到提前发现问题及时解决，近日共计上门抢修26户。商业用户方面通过智能仪表结合后台监控分析系统，为商业用户提供安全运行分析。近期发现6户漏气报警，并及时上门维修，为用户解决安全隐患。

安全保供是我们义不容辞的责任，服务用户是我们永恒不变的追求。严寒和疫情阻止不了我们前行的脚步，无锡华润燃气千余名员工仍将坚守岗位、尽心尽职，确保锡城百万燃气用户过好即将来临的元旦假期。