尽职尽责暖民心 真诚致谢送锦旗
发稿时间:2022-11-08 字号:【

11月7日,无锡经开区万象九里小区的业主将一面写着“爱岗敬业,尽心尽职”的锦旗送到了无锡华润燃气,以此表达对抄表员张燕细致尽责工作的肯定和感谢。

张燕是无锡华润燃气客户服务部金石抄表组抄表员。8月17日上午,她来到万象九里小区抄表,在某单元抄表时发现数字有些异常,但因为刚下过雨,表箱玻璃有水雾,无法看得很清楚。于是她把当天所有的表都抄完后,特意回到公司拿上开表箱的钥匙,再次打开了表箱,居然发现有1309立方的气量。根据用户以往用气量进行比较后,这次的抄气量已经严重超多了。她立刻警觉起来,这一户人家很可能漏气了!她敲开用户家的门,门一开,就闻到了刺鼻的燃气味,根据多年的抄表经验判断,用户家中应该是燃气泄漏了。她先将用户家中的燃气总阀关了,再把厨房的燃气阀门也关掉,把窗户打开,排查后发现不是家中漏气。然后她又来到室外院子,仔细排查后发现室外连接室内的有段燃气管,浓浓的燃气味就是从那里传出来的,她立即告诉业主不要开关任何电器,不能有明火,再到室外拨打了单位抢修电话报修,并再三嘱咐用户在家等待工作人员上门修好后才能把燃气阀门打开。之后她又来到物业进行报备,告知该单元有燃气泄露,周围千万不能出现明火,然后才放心地离开了现场。单位在接到抢修工单后,第一时间到达现场勘查,发现由于地面下沉造成的三通丝口开裂并漏气,随即为用户更换修复完成。

无锡华润燃气的抄表员不仅仅只是简单的完成抄表工作,作为与用户“零距离”接触的岗位之一,他们更是保障居民安全用气的“安全员”。每一次入户、每一次见表,抄表员的工作经验和责任心让他们不放过任何隐患细节,真正地将保障用户安全用气落到了实处。