根据无锡市委市政府关于《无锡市进一步优化营商环境行动方案2021》的任务要求，为了提升燃气业务办理便利度，近日，无锡华润燃气顺利完成水气智慧服务自助机（燃气业务）在无锡市各区行政审批中心和2个水气便民市政服务网点的上线工作。

在无锡市市政公用产业集团的指导、无锡市水务集团的支持下，无锡华润燃气落实落细项目相关工作，从立项到上线仅用时不到2个月，就将水务智慧服务一体机升级成为水气智慧服务一体机，涵盖民用户及工商业用户全部业务，并实现了自助机（燃气业务）与无锡华润燃气阳光掌厅的数据互联，满足“多渠道、不见面”办理要求。

为更好地满足用户自助业务办理需求，贴合用户操作习惯，提高操作便捷性，在搜集分析了两个多月的用户体验反馈后，在全程保护用户个人信息的前提下，无锡华润燃气对自助机（燃气业务）进行了优化完善，根据用户有无绑定户号情况，设立了分权限业务办理功能，通过新增的“他人代缴”功能，用户可通过自助机实现快速代缴燃气费。

后续无锡华润燃气将陆续进驻其他水气便民市政服务网点，做到让用户就近办理、线上线下全频道办理，为把无锡打造成优质营商环境城市贡献燃气的力量。